点击右上角微信好友

朋友圈

请使用浏览器分享功能进行分享

正在阅读:自如最大化保障租客健康安全 每日安置近千人
首页> 科技频道> 综合新闻 > 正文

自如最大化保障租客健康安全 每日安置近千人

来源:光明网2020-02-14 19:39

调查问题加载中,请稍候。
若长时间无响应,请刷新本页面

  “还好我租的是自如的房子,回京前线上填写了问卷,抵京后就有管家联系我,帮我找了一个免费独居房源,而且每天都会跟我保持联系进行回访,询问我的体温还有生活上的需求,真的很贴心。虽然现在疫情还很严峻,但是自如的服务,让我感受到了安全和温暖。”自如客小袁说。

  随着一些企业的复工,不少自如客纷纷返回租住地。为了更好的安置各个城市的租客,自如已通过在线问卷、建立租客风险等级、追踪回访等举措,对租客进行妥善安置。

  据自如数据显示,截止2月12日,有超过62.5%的租客已返回租住地。记者获悉,目前自如全国平均客户回访率超过98%,客户安置水平达到平均每天1000人。粗略估算,按照一套整租房源月均价5000元计算,每1000人安置14天的成本就超过200万元。按照这样的安置速度,到2月底,自如仅安置租客承担的房屋成本将超过3000万,还不算人员服务、消毒清洁等。

  密切追踪回访,做到专人沟通、持续跟进

  春节后的大规模人员流动、出租与租房需求大量释放,大大增加了疫情防控、人员排查压力,对于租住企业来说,掌握好返回住地租客的信息,并进行跟踪回访,是防控疫情的一项重要措施。

  针对这一问题,自如已于2月1日通过APP、小程序、公众号、短信等渠道,要求每位自如客将最近居留地、个人健康状况、返程日期等核心信息进行提报,并与政府相关部门一起进行分类分级管理。

  小袁表示,由于她是从疫情严重城市返回,也是被关注的重点租客,管家每天都对她进行电话回访,询问体温和生活需求,并经常代送物品,还贴心地准备了一次性口罩,并细心叮嘱,这一点让她非常安心。

  一位北京自如负责人表示,自如体量很大,有百万级租客,填写调研表格、持续沟通,现在的工作量很大,而且对于返回住地的租客,还要再配合各大社区和相关部门,进行数据统计、校对、登记报备,对一些疑似或有接触史的租客进行妥善安置,并全力保障他们的日常生活需求。

  自如建立起租客回访制度,与租客保持紧密沟通,通过专人沟通、持续跟进、及时反馈的方式,做到发现问题及时上报,目前全国平均客户回访率超过98%,同时也获得了租客们良好的口碑称赞。

  妥善安置用心服务,自如管家为租客提供后援保障

  受疫情影响,一些城市的部分小区实行防疫封闭管理,租户无法回到居住地,这种问题又应该如何解决?

  广州租户刘女士因为疫情防护原因仍未返回,想要办理退租的她却一直不能办理手续。面对心急如焚的租户,广州车陂郑管家在征得对方同意后,发动身边同事上门为租客一件件打包行李寄送,并与租户现场视频通话给予安心。租户表示线上办理解约,管家帮忙寄送行李,这让她感到很省心。

  在租客的安置情况方面,自如协同相关部门,为租客建立了三个等级的风险管理,所有管理房源由自如统一对接社区、片警、卫生、物业单位等。截止目前,自如在各城市的安置量不断提升,达到平均每天安置1000人的水平。

  不仅如此,自如联合好大夫推出免费义诊,联合壹心理推出上线“自如客心理疗愈专线”,给予自如客身心健康上的在线指导。此外,自如还针对集中式公寓采取环境卫生消毒、楼宇半封闭管理、信息报备与同步、心理疏导和员工应急等五方面防护工作。

  自如工作人员表示,公司内部目标要求很高,要全力避免因为人为失误导致疫情扩散,要求做到“无扩散”。作为民生行业,需工作要细致,照顾各方感受,平衡安全性和用户口碑,接下来仍将以细心周到的服务,迎难而上,安置好每一位返回的租客。(一鸣)

[ 责编:战钊 ]
阅读剩余全文(

相关阅读

您此时的心情

新闻表情排行 /
  • 开心
     
    0
  • 难过
     
    0
  • 点赞
     
    0
  • 飘过
     
    0

视觉焦点

  • 外防输入、内防扩散、精准复工复产

  • [时代楷模]海军"和平方舟"号医院船

独家策划

推荐阅读
日前,天津大学张雷教授团队成功开发出新型蚕丝,使天然蚕丝具备优异抗菌性能,有望在生物医疗领域发挥重要应用价值。天津大学张雷教授团队用一系列不同粒径的纳米银颗粒喂食家蚕,研究纳米银颗粒在家蚕不同器官中的分布、积累情况。
2020-02-26 09:25
记者近日从香港城市大学获悉,由该校学者领导的研究团队,成功研发出一款新型液滴式发电机。“我们的研究显示,一滴100微升的水滴由15厘米的高度滴下,可产生超过140伏特电压,发电机产生的电能足以点亮100盏小LED灯。
2020-02-26 09:24
记者在采访中了解到,青海回答研究管护生态的必答题时,运用的仍然是科技利器及创新成果落地应用。今日青海,一系列行之有效的举措全面推进,青海正用实际行动留住蓝天绿水和青山,用科技成果夯实百姓幸福的基石。
2020-02-26 09:24
新冠肺炎疫情发生以来,关于核酸检测假阴性率过高的话题,一直是各方关注的焦点。中华医学会检验医学分会发布的《新型冠状病毒肺炎病毒核酸检测专家共识》中,明确指出需将样品56℃孵育至少45分钟或更高温度进行灭活。
2020-02-26 09:26
此次新冠肺炎疫情下,高新区组织、引导各类企业发挥所长,以新技术、新产品、新模式为疫情防控阻击战贡献高新力量。疫情当前,国家高新区各类主体各施所长,在全国抗疫阻击战中持续贡献高新力量。
2020-02-26 09:26
利用这张叠加图像,研究人员计算了他们所能看到所有星系的总亮度,进而测量有多少正常物质构成了LRG之间的细丝,从而通过总光度推算常规物质的总质量。科学家们还报告了一个惊人的观测结果:这些细丝并不是完全黑暗的,每351个太阳质量的细丝,就有1个太阳的光度输出。
2020-02-26 09:23
近期,NASA参与的一项研究进一步勾勒出“太空雪人”Arrokoth的地质信息,表明其具有较为光滑的表面和复杂的地质特征,尚未发现水的存在。“太空雪人”是迄今为止人类造访过的最远天体,它位于太阳系边缘柯伊伯带上,代号为“2014 MU6”。
2020-02-26 09:23
近日,“搜寻地外智慧生命项目”(SETI)研究人员发布了过去4年积累的光学和射电数据,详尽描述了对银河系平面及银河系中心黑洞附近区域射电情况的研究,数据量高达约2PB。迄今为止,“突破聆听”计划是执行范围最广的SETI计划,此次公布的数据便是该计划的观测成果之一。
2020-02-26 09:22
1995年,“伽利略号”探测器发现,如果以氧和氢分子的存在为基准估计水含量的话,木星与太阳相比可能更干燥一些。与其前辈“伽利略号”相比,“朱诺号”所携带的测量仪器更加精准,能从轨道高处收集到木星大气层更深处的数据。
2020-02-26 09:21
SO是欧洲航天局和美国国家航空航天局联合研制的太阳探测器,承担了继帕克太阳探测器后,人类对内层太阳系的又一次探测任务。太阳风是从太阳表面吹出来的高速等离子体流,或者说是高速带电粒子流,它们在磁场的引导下向外运动。
2020-02-26 09:21
韦斯皮尼亚尼开发了该流行病的预测模型,并对IEEE讲述了为制止全球流行而进行的计算工作。团队开发的“EpiRisk”工具,其建模方法是使用所有可能的数据源,专注于来自中国和附近国家的监视数据。
2020-02-26 09:17
霍雄24日对美国趣味科学网站表示:“鲑居尾孢虫失去了组织、神经细胞、肌肉等,现在我们发现,它也失去了呼吸能力。”  霍雄介绍说,鲑居尾孢虫看起来像一系列单细胞斑点,只有其孢子才显示出一点复杂性。
2020-02-26 09:17
英国《自然·微生物学》杂志25日发表的一篇病毒学论文,报道了一种快速筛查冠状病毒的方法,并检测病毒感染不同物种细胞的能力,研究人员已用新型冠状病毒测试了这种方法。而所有冠状病毒都会编码一种表面蛋白,也称棘突,这个蛋白会与一个细胞受体相结合,介导病毒进入细胞。
2020-02-26 09:16
日本熊本大学的研究小组发现了控制形成卵子和精子所需染色体减数分裂的基因,将其命名为“MEIOSIN”。形成卵子和精子时引起减数分裂的详细机制一直不清楚,该成果有望推动不孕不育治疗等生殖医学的发展。
2020-02-26 09:16
此次,美国加州大学洛杉矶分校研究人员拉斯·斯特里克斯路德和同事进行了一系列模拟,对条件近似早期地球基底岩浆海洋的硅酸盐液体的导电率进行了预测。研究团队的结论是,早期磁场是由基底岩浆海洋产生的,并认为宇宙中其他类地天体可能也存在硅酸盐“发电机”。
2020-02-26 09:15
2020年开局,新冠肺炎疫情给人民生命安全和经济社会发展带来严峻考验。“打仗打后勤”,各地援助的医疗、生活物资,借助北斗,能够以最佳线路快速安全地运抵最需要的疫区和人民手中。
2020-02-26 09:13
全面禁止食用野生动物都有哪些规定?哪些动物不属于全面禁食野生动物范围?带你一图读懂。
2020-02-26 09:08
这个冬天,每个人都在与疫情搏斗的战场上或许有孤独、恐慌与悲伤但生活总是要继续只要你愿意往前一步,阳光就会照在你身上疫情面前,这些灿烂的笑容告诉你我乐观、向上,春天就在不远的地方。
2020-02-25 17:03
中国医生们在流感季迅速识别出新冠病毒,并通过全球科研网络与国际同行共享新冠病毒基因组测序信息等,这为后续科研工作奠定了基础,有助于加速开发针对新冠病毒的疫苗和药物。
2020-02-25 13:30
24日,英国《自然·气候变化》杂志发表权威性时评,以多篇有关澳大利亚林火的评论文章、通讯文章以及社论的形式,共同探讨了此次火灾的影响和相关的全球响应。这次大火的异常程度,使许多人将澳大利亚称为气候变化的“零地带”,从而激发了对澳大利亚及此类国家加强减灾工作的需求。
2020-02-25 09:39
加载更多