点击右上角微信好友

朋友圈

请使用浏览器分享功能进行分享

正在阅读:激活数字劳动力,助推数字化转型
首页> 科技频道> 人工智能 > 正文

激活数字劳动力,助推数字化转型

来源:光明网2021-09-14 10:52

调查问题加载中,请稍候。
若长时间无响应,请刷新本页面

  当前,包括5G、人工智能等新技术的快速发展和政策的驱动促使企业数字化转型进程加快。企业数字化转型的核心是提质降本增效和人力的释放,RPA+AI的出现为企业实现自动化、智能化运营带来了显著效果,成为数字化转型的重要抓手。

  RPA,数字化转型推进器

  RPA,全称是Robotic Process Automation ,中文通常翻译为机器人流程自动化。RPA能就像人的双手,在不侵入原有系统的同时,完成企业自动化的“最后一公里”,减少人为重复、繁琐的工作任务,实现业务人员劳动力释放,同时,RPA还能够作为接口打通底层数据,进行跨系统数据整合。

  数据某种程度上可以说明RPA的实用价值。Gartner和中国信通院的数据显示,全球RPA的业务增速以60%的速度发展。随着越来越多企业开始接受与应用RPA,这种非侵入式的自动化技术正逐步成为企业组织的一项基本能力。Forrester也曾预测,2020年超过40%的企业将通过结合AI和RPA来创建自身的”超级数字员工”。

  目前中国RPA市场规模达到约20亿元,渗透率远低于美国、欧洲等地区,中国RPA行业发展潜力巨大。同时,中国企业的数字化转型、上云比例仍较低,RPA为企业提供了实施周期短、可快速部署的解决方案,将享受中国企业数字化浪潮的红利,获得长足的发展动力。

  北京服贸会期间,国内RPA+AI代表企业来也科技亮相“电信、计算机和信息服务专题”展台,首次展示了“来也科技专业服务”全流程。其董事长兼CEO汪冠春在接受记者采访时表示,我国劳动力资源丰富、且受教育程度较高,推广RPA有独特的价值和意义。“数字化过程中,应用 RPA+AI,可以降低成本、提高效率。”

激活数字劳动力,助推数字化转型

  来也科技亮相中国国际服务贸易交易会“电信、计算机和信息服务专题”展台

  他解释,RPA 作为数字化转型的工具,通过引入数字劳动力,降低人力成本,把人力从传统的繁琐工作中解放出来,释放人才创造力和专业价值;同时通过数据打通,实现更合理的资源配置、更快的决策与响应能力,这些都能够帮助政企初步实现数字化转型的目标。

  RPA+AI,应用场景持续拓宽

  “RPA近年来备受关注,还有一个更大的趋势是和AI的结合”,汪冠春告诉记者,如果说 RPA 技术是机器人的双手,将基于固定规则的工作流程实现了自动化,而通过与人工智能(AI)及相关技术的结合,RPA 机器人具备了认知能力,可以读懂图片、文件、票据,看懂常用的软件,完成不同难度的对话沟通。结合了 AI 能力的 RPA 机器人,正在帮助人们处理更多种类、更高复杂程度的工作任务。

  数字中国的大背景下,除企业数字化转型外,政府数字化转型亦在加速推进中。在基层政务工作中,多数情况需要政务工作人员进行手动录入、搜索、提取信息的,而且工作流程也较为冗长。这为工作人员带来较重的负担,很多重要的信息、数据通过人工手动操作,也会出现不可避免的人为失误。

  RPA+AI结合下的数字员工,一定程度上能将政务工作人员解放出来。以来也科技为例,其RPA政务机器人已经在包括人社局、公检法、政务热线、行政中心、财政局、能源局、市监局、街道社区等场景落地。

  “在政府部门进行基于数据与智能技术的数据化治理和智能化治理的过程中,垂直部门的信息化系统一般都是由部里、省里统建,和部门自建系统割裂,存在正向、或反向数据一次或二次录入问题,同时面向公众服务的业务领域涉及多部门业务联动”,汪冠春告诉记者,“通过 RPA+AI,可以实现纵向的跨系统数据互通和横向的跨部门业务联动”。

  正在兰州社保“工作”的数字助理就是一例,它们主要针对兰州社保中心每月量大、高频及有固化规则的险种经办业务,此外,通过部署软件机器人运行驾驶舱,对运行成功率、累计节省工时和成本、机器人在线分布等数据进行实时监测,确保软件机器人的运行稳定及可追溯。

激活数字劳动力,助推数字化转型

兰州社保中心部署的软件机器人运行驾驶舱界面

  “同样的工作,数字助理只要2分钟,且速度恒定,操作无差异,仅从速度上就可以节约社保人员近 70% 的工作时间”,汪冠春表示,“政企应用 RPA 技术的过程,也是逐步形成自动化思维的过程,由此所形成的规模化的自动化势能,将打通各行业、各平台、各领域的不同业务场景。”

  数字员工还有无限想象空间

  数字化转型不只是技术改革,同样也是一场思想革命。数字员工的加入,某种程度上就是加入企业的虚拟化新员工,其意义不仅是为企业降本增效,更体现在对企业人员产生深刻的化学反应。

激活数字劳动力,助推数字化转型

  近些年,随着IT、财务、运营、HR等应用场景的不断丰富,以RPA机器人为代表的数字员工,已普遍活跃在银行、保险、制造、零售、医疗、物流、电商甚至政府、公共机构等在内的众多行业中。

  汪冠春透露,根据来也科技在智能对话机器人行业三年多的摸索实践,明显感到从2017年起越来越多传统企业已经开始向平台型的智能机器人公司采购、雇佣智能机器人来解决这些问题。目前完成一份工作的人机比约为7:3。

  在国外,有些大型企业所“雇佣”的数字员工数量已经上千。而在日本等老龄化严重的国家,数字员工正在代替人力解决劳动力短缺的危机。

  “不仅如此,数字劳动力的未来还有无限想象空间,数字员工脱离传统的公司组织后,会形成多元的形态工作,在个人生产力有限的背景下,就可以写更多的机器人来干活。”汪冠春说。(宋雅娟)

[ 责编:肖春芳 ]
阅读剩余全文(

相关阅读

您此时的心情

光明云投
新闻表情排行 /
  • 开心
     
    0
  • 难过
     
    0
  • 点赞
     
    0
  • 飘过
     
    0

视觉焦点

  • 彭丽媛会见德国伯乐中文合唱团师生代表

  • 明前茶飘香

独家策划

推荐阅读
人工智能可以取代人力勾绘农作物地块,快速完成耕地识别,工作效率相比人工作业提升数十倍。在他看来,我国在星上智能处理和地面遥感AI大模型技术上同步发力,推进人工智能遥感技术发展,太空中的卫星将变得越来越“聪明”。
2024-03-29 09:36
3月27日发表于《自然》的一项分析预测,融化的冰盖正在减缓地球的自转速度,以至于下一个闰秒将被推迟3年。论文作者之一、美国斯克里普斯海洋研究所地球物理学家Duncan Agnew说:“融冰足以使海平面上升,以至于我们可以看到地球自转速度受到了影响。
2024-03-29 09:33
胡新立表示,研究团队将进一步探讨生理性乳酸水平变化对机体代谢的意义,以及恶病质中骨骼肌萎缩与乳酸的直接关系。
2024-03-29 09:31
近日,日本小林制药保健品事件持续发酵。小林制药此前表示,该公司的红曲原料中可能含有导致消费者出现肾功能不良状态的非预期成分。小林制药出产的红曲原料除用于自家生产保健品外,还出售给其他公司,用于酿酒及食品制造等。
2024-03-29 09:22
朱雀三号可重复使用垂直起降回收验证火箭在酒泉卫星发射中心圆满完成试验任务。2023年12月,蓝箭航天朱雀二号遥三液氧甲烷运载火箭在酒泉发射中心圆满完成发射任务,将三颗商业卫星顺利送入预定轨道。
2024-03-29 09:30
记者28日从南京大学获悉,由该校物理学院杜灵杰教授领衔的国际团队利用极端条件下的偏振光散射技术,在砷化镓量子阱中对分数量子霍尔效应的集体激发进行了测量,在世界上首次观察到引力子激发,即引力子在凝聚态物质中的新奇准粒子。
2024-03-29 08:38
世界卫生组织27日发布新闻公报说,已启用“冠状病毒网络”(CoViNet),以促进和协调全球的专业知识和能力,及早准确地检测、监测和评估新冠病毒、中东呼吸综合征冠状病毒和其他可能新出现的冠状病毒。
2024-03-29 08:38
万兆元年,谁来领航?是更智慧AI,是更领先的Advance,是刷新极限的速度,还是升级多维的体验?中国移动5G-A商用发布会,重新定义数智新时代,邀您共同见证!3月28日15:00-16:00
2024-03-28 12:36
作为中国大科学装置之一,高能同步辐射光源是由中国科学院、北京市共建的怀柔科学城大科学装置集群的核心装置。
2024-03-28 09:54
2022年8月15日,国际天文学联合会小天体命名工作组发布公告,将国际永久编号为192353号的小行星命名为“王大中星”。围绕大学的根本任务是育才造士这一核心要义,王大中归纳并紧抓建设一流大学的三大要素:大师、大楼和大学精神。
2024-03-28 09:34
坎潘特强调,最新观测表明,精确的星震学技术可用于探测表面温度低至4200℃(比太阳表面低约1000℃)的矮星,为天体物理观测开辟了一个新领域。这一最新结果表明,星震学技术有望详细表征这些恒星及其宜居行星的细节,而精确确定附近冷矮星的年龄对于阐释系外行星上发现的生物特征可能至关重要。
2024-03-28 09:33
记者从自然资源部3月27日召开的例行新闻发布会上获悉:今年是极地考察40周年,自然资源部将开展一系列活动纪念这一重要时间节点。7月北极黄河站建站20周年时,在黄河站举办招待会、研讨会等相关活动,中国第四十一次南极考察期间将在长城站、中山站举行招待会、研讨会等相关活动,“雪龙”号、“雪龙2”号船停靠外港时举行公众开放日活动。
2024-03-28 09:32
联合国教科文组织执行局27日批准18处地质公园列入世界地质公园网络名录,其中包括中国的6个地质公园,分别是长白山世界地质公园、恩施大峡谷-腾龙洞世界地质公园、临夏世界地质公园、龙岩世界地质公园、武功山世界地质公园、兴义世界地质公园。
2024-03-28 09:31
据介绍,除了服务于中国探月工程四期,后续鹊桥二号中继星还可为国内外月球探测提供中继通信支持。
2024-03-28 09:25
涂白防虫、修剪树枝、引水灌溉……每当春天到来,在祖国西北边陲新疆托里县老风口,生态造林工作就紧锣密鼓地开始了。
2024-03-27 10:22
今年我国纪念“世界水日”“中国水周”的活动主题为“精打细算用好水资源,从严从细管好水资源”。
2024-03-27 10:21
在齐齐哈尔市甘南县宝山乡巨宏村,村民苑忠国正在准备春耕,多年来通过参与县里的培训,春耕物资的采购对他来说已是轻车熟路。
2024-03-27 10:20
在开展调查监测,评估新污染物环境风险状况方面,《行动方案》提出建立化学物质环境信息调查制度、建立新污染物环境调查监测制度、建立化学物质环境风险评估制度、动态发布重点管控新污染物清单等具体措施。
2024-03-27 10:18
一群“麦哲伦”式的实验物理学家正在高能物理的版图上开疆拓土。而玻色子的发现,正在指向新的“盛宴”。
2024-03-27 10:16
作为古生物学家,徐星是中国科学院院士、中国科学院古脊椎动物与古人类研究所研究员,同时也是云南大学教授,主要从事中生代陆相脊椎动物化石及地层学研究。
2024-03-27 10:15
加载更多