当前，全球疫情持续升级，面对前所未有的防控挑战，中国出海企业应对如何？记者了解到，中国出海企业海信在欧洲疫情爆发之前，就提前将国内疫情防控举措复制到海外公司，在当地政府部门作出相关要求之前，就最早最严格执行疫情防控措施，截至目前，海信意大利、捷克、英国、斯洛文尼亚等上万海外员工目前无一感染。

　　非凡的礼物

　　Marvelous gift——非凡的礼物。

　　在收到海信意大利分公司快递到家的口罩后，意大利人塞吉奥·皮埃特罗用了一个情感强烈的词语。

　　“非常非常感激。要知道上周六为了出门采购食物，我只能用自己手工做的口罩。”他在邮件中写道。

　　安德烈娅同样珍视来自公司的礼物。“非常非常感谢。在我住的小城，几乎找不到口罩，我真心感谢海信意大利公司为我们做的一切。”

　　杜尼娅则在邮件里写道，“意大利人正在经历从未有过的艰难时刻。我以我的公司为傲。”

　　目前，意大利仍是欧洲受新冠疫情影响最严重的国家。3月10日开始，意大利在全国范围实行“封城”禁令，除日用品、医用品商店外，其余场所全部关闭。所有人外出必须携带填写好的“自我证明”，否则会面临206欧的罚款和最高三个月的监禁。

　　早在3月2日，海信意大利公司就已经采取全员居家办公的方式，并按天统计员工健康情况。中方外派员工统一采购配送，储备了1个月的粮食，尽可能避免出门。

　　由于口罩等医用物资在意大利市场价格奇高且很难买到，为保证员工及其家人健康，海信意大利公司将所有口罩库存约3000个按人头分发，并通过快递的方式发送到家。

　　对于海信意大利分公司的员工来说，此时没有比这更好的礼物了。

　　几乎都是当地执行最早最严格的企业

　　为员工分发口罩，只是海信海外公司防疫的一个细节。

　　目前海信在全球有7大品牌、覆盖130多个国家和地区。在国内疫情暴发的时候，海信就提前部署全球防疫工作。

　　参考国内经验，海信欧洲公司防疫控制委员会发布《新型冠状肺炎防控方案》，并且按照此措施严格执行。

　　“捷克政府对生产制造企业尚无统一防疫要求，我司是当地执行最早最严格的企业，当地其他工厂尚未开展类似防疫措施。”海信捷克工厂总经理王栋介绍。

　　海信捷克工厂将海信欧洲公司总部下发的新冠肺炎宣传材料和WHO发布的各种材料都制作成捷克语版本，并张贴上墙和在视频终端循环播放，增强员工的自我防护意识。

　　3月2日开始，海信捷克工厂已禁止所有外部不必要访客，改为电话和视频，无法取消访客的（如设备维修和服务等）入场必须检查体温并佩戴口罩；专门僻出访客通道和区域进行隔离，对体温异常和有症状人员一律拒止。

　　另外，停止不必要会议。例会控制在15分钟内，参加人员须佩戴口罩并保持1米以上座位距离；改造餐厅并辟出新的开放空间，错峰就餐，确保就餐人员相对隔离。

　　从3月12日起，工厂全员佩戴口罩，并进行正确佩戴培训，每人每天一个，不定期现场检查确保到位。对工厂员工，每天早上上班和中午休息两次额温枪检测体温。

　　和海信意大利分公司一样，海信捷克工厂从3月2日始要求中方人员至少储备1个月的疫情所需食物和其他日常必需品，也建议外籍员工储备，这样在疫情较严重的情况下可以保持两周无需去超市采购，降低感染风险。

　　管理层率先戴口罩，员工从不理解到认可

　　但是，把中国的抗疫经验放到国外，要因地制宜。

　　“在意大利人文化中，口罩非防护措施，认为只有生病才需要带口罩。一开始，大家不理解和不认可。”海信意大利分公司总经理刘韬举例说，他们就拿中国的案例现身说法，并且公司管理层率先戴口罩，让大家慢慢接受了在公司戴口罩的习惯。而随着意大利疫情告急，公司为员工提供口罩，更是得到了认同和感谢。

　　“员工对于疫情的反应也是分阶段的，第一阶段属于无所谓不在乎，觉得比感冒也严重不到哪去。第二阶段是知道疫情发展迅速了，但觉得还是与自己无关。第三阶段是疫情来了，要囤物资。第四阶段才是真正意义上的重视了，害怕了。”刘韬介绍，在这个过程中公司一直在通过各种沟通的方式端正员工的态度，至少在本公司范围内要求员工以及通知其家属重要的防护事项等相关知识，也提前应对如物资短缺等情况，截止目前所有员工都是安全的。

　　“这正是我们回馈的时候”

　　3月15日，经与斯洛文尼亚政府沟通，海信Gorenie从公司库存中拿出10000个医用防护口罩捐赠疫情防控。在未来几天，还将依托母公司海信，为斯洛文尼亚提供一部分紧缺的防护物资和设备。

　　“在一月份，中国面临类似疫情困境时，在众多斯洛文尼亚和欧洲供应商的帮助下，我们得到了防护物资为在中国的同事提供了必要的防护。对于所有帮助过我们的人们，我要表示感谢。目前形势有所改变，现在斯洛文尼亚需要帮助，这也正是我们回馈的时候。我们将力所能及的为斯洛文尼亚人民提供帮助。” Gorenie总经理刘超说。

　　此前在意大利向中国紧急求助不到三天，中国派遣的9人专家组携带31吨医疗物资就已经抵达意大利罗马，这是继支援伊朗 、伊拉克后，中国对外派出的第三支专家团队。

　　“此次抗击疫情是一座沟通的桥梁。”让刘韬非常触动的是一个细节是，为感谢来自中国的支援，意大利那不勒斯一个18岁的女孩奥罗拉画了一幅画。

　　作为回应，海信意大利公司中方员工的小朋友也做了一幅画，祈愿中意友好，疫情马上过去。（永文）