天开园里的“办税大厅” 浪潮为科创企业提供便利专业的办税服务

　　筑巢引凤栖，花开蝶自来。5月18日，天津天开高教科创园（简称：天开园）正式开园。作为天津“科技创新策源地、科研成果孵化器、科技服务资源集聚区”，天开园吸引了一大批创业者入驻。为进一步优化园区营商环境，为创业者提供便利化办税服务，浪潮智慧办税微厅应邀进驻园区，成为中国北方集成远程帮办和超写实数字人的第一台“智慧微厅”。

　　针对园区内高新企业聚集、大学生创业团队集中，办税技能不足、服务需求强烈、问题个性化等特点，浪潮科技打造“智慧微厅”，微厅内设置有电子税务局、远程帮办、远程咨询、智能咨询、视频协助等多项功能，可满足企业和个人区域性、行业性、专业性的涉税需求。

　　园区相关负责人表示，办税人员通过智慧微厅实现“咨询—自学—辅导—办税—反馈”的流程闭环，遇到不熟悉的业务能边看边学,即使是办税‘小白’也能轻松‘上手’，由此一来可以把更多的精力投入到企业经营上来，更好地创新发展。

　　浪潮软件科技有限公司税务事业部林帅介绍，“智慧微厅规模虽小但功能俱全，目前95%以上的窗口即时业务都可以通过智慧微厅实现，实现税务局窗口的空间延伸；纳税人、缴费人可以借此畅享多元化、零接触、全景式的智慧办税缴费服务”。

　　智慧微厅如此“高能”的背后，是浪潮科技以“云”为媒，基于“一体化纳税服务”的理念，搭建的智税运营一体化平台和四大中心，即集中处理中心、智控服务中心、监控指挥中心、运营管理中心，将服务涉及的“人”“事”“场”“物”“数”统一联动协调，形成400余项自助事务配置。

　　除此之外，智慧微厅还有两个43英寸的互动大屏与智慧微厅共同组合形成了一个科技感十足的智慧办税云空间，纳税人可以通过语音输入查询相关政策，也可以通过触屏选择要咨询的问题。智慧微厅内有音视频的通话设备，纳税人可以通过手持电话、视频摄像头与税务部门进行远程联系，既能确保私密性，又能实现远程办税，达到不出园区即能办理的效果。“智慧微厅”还拥有高拍仪、打印机等设备，可以提供全方位的服务。

　　多年来，浪潮一直是税务信息化、数字化建设的见证者和参与者，并始终坚持通过让持续迭代的数字化技术与税务场景融合，推动税收管理从“人海战术”转变为“数据治税”，办税服务从“跑断腿”转变为“送上门”，风险防控从“事后治理”转变为“主动而为”，构建智慧税务创新的坚实数字底座。

　　目前，智慧服务厅已推广26个省、115个智慧厅；建设包括吉林、内蒙古、安徽、河南、山西、江西等6个省级大数据管理平台及13个省级智慧纳服管理平台，服务范围涵盖十几个省份数千万纳税人。（柯岩）