8月26日，行业领先的出海SaaS服务商小满科技对外发布公告称，公司已经完成D轮融资，投资方为阿里巴巴。在此之前，小满科技一直深受投资者青睐，先后获得真格基金、云天使基金、微光创投、零一创投、达晨创投、启明创投、华创资本等多家知名机构的投资。小满科技CEO文博亮表示，本轮融资将主要用于技术研发和产品升级迭代，与阿里巴巴合作后，公司仍将保持独立运营，在确保客户数据安全、系统稳定性上做得更好。

　　强强联手，打通B2B出海服务全链路

　　创业初期，小满科技从CRM着眼，聚焦B2B出海企业客户在营销和销售管理过程中面临的挑战，通过专业的解决方案来实现企业从线索到订单的全生命周期管理。近年来，小满科技持续将大数据和人工智能技术引入CRM领域，为B2B出海企业提供自动化、高效率的客户及销售流程管理办法，市场版图持续扩大，成为出海CRM领域的领头羊。凭借卓越的服务水准，小满科技先后斩获“年度最佳外贸SaaS服务商”、“2019杰出品牌形象奖”、“2020最佳企业服务平台”等诸多重磅大奖，还入选了Gartner报告，成为中国五家AI初创公司代表之一，行业领先地位不断夯实。

　　此次与阿里巴巴联手，是小满科技与阿里巴巴在出海行业做强自身、惠及客户的一次强强联合。阿里巴巴国际站在B2B跨境贸易领域深耕20年，具有深厚的客户基础，是全国最大的跨境电商综合服务平台。而小满科技是伴随着B2B出海领域的信息化进程成长起来的企业，沉淀了有7年多的行业经验，为B2B出海企业提供智能的CRM解决方案。双方联手，必将共同在B2B出海全链条上为企业提供更加丰富的服务，带来更智慧、更便捷、更高效的线上化交易体验，推动行业的数字化、信息化进程。

　　产品为王，技术缔造卓越竞争力

　　小满科技频获资本青睐，与其卓越的产品息息相关。小满科技根据B2B出海企业的销售和管理场景，通过提供客户挖掘、线索管理、客户管理、销售管理、商机管理等业务模块服务，帮助企业有效管理客户资产，智能化推进销售进程，助力客户走向成功。

　　作为CRM行业的佼佼者，小满科技旗下产品OKKI CRM主要深耕基于B2B出海业务的邮件场景，并将AI与大数据技术应用结合其中。OKKI CRM能够在一封往来邮件中完成线索推荐、客户建档、商机跟进、动态分析等销售管理操作，并利用领先的大数据处理技术，帮助企业自动进行客户背景调查，并提供最新的客户动态，使企业抓住与客户联络的最佳时机，高效成交客户。更加值得一提的是，OKKI打造的AI产品分别从自动识别业务信息、数据全景分析和深度洞察、自动推荐更多潜在客户、提出下一步行动最佳建议、建立自动化工作流五大维度提升企业在营销和销售管理工作上的自动化水平，大幅减少了人工录入数据的繁琐工作，引领国内CRM系统加速向智能化、信息化升级。

　　持续升级，深耕业务场景强化产品价值

　　创新迭代是小满科技持续保持生命力和领先性的关键。获得阿里巴巴投资之后，小满科技技术研发和产品优化都将提速。OKKI CRM将在保留核心客户管理功能的基础上，加强精细化销售过程管理、团队协作及绩效管理等特色功能，全面升级客户体验。面向小微型企业打造的OKKI CRM Lite新增了全流程交易管理模块，降低CRM的使用门槛，为客户提供全生命周期的管理。

　　OKKI CRM Smart则在OKKI CRM Lite的基础上，不仅能帮助用户实现客户全生命周期管理，还能有效隔离不同团队的销售资源，使销售过程管理更加精细化，并通过自定义工作流、审批流等功能提升团队的协作效率，大大降低业务纰漏。

　　不仅如此，升级后的OKKI CRM能够将客户从阿里巴巴国际站上获取的销售线索进行自动沉淀，智能跟进客户、管理商机，为促成成交提供有效助力。同时，产品管理模块还可以自动同步阿里巴巴店铺的产品信息，支持业务员在制作报价单、订单等单据时直接引用产品链接，大大减少手工录入工作量，让工作更加高效便捷。

　　客户点赞，助力外贸企业突破管理瓶颈

　　目前，OKKI CRM已经助力多家B2B出海企业实现销售和团队管理的数字化转型升级，包括年营收破亿元的纺织外贸企业华业纺织、华南地区先锋外贸企业宁波深蓝房屋，都对OKKI CRM带来的全新数字化体验赞不绝口。

　　据华业纺织总经理魏黄拓介绍，华业纺织原本的内部销售流程十分繁琐，不仅有自己公司外贸销售部和生产部的运转协作，还涉及到与外部企业的协同，仅仅使用Excel表格形式管理是远远不够的。在OKKI CRM的帮助下，华业纺织通过“商机管理”等功能，定制了一套适合自身的管理流程。从前在Excel无法查看合作进度、经常找不到收款信息，现在在OKKI CRM后台中能够清晰地看到“订单进行到哪一步了、负责人是谁、收款金额是多少”，大大提升了管理效率，降低企业运营成本。

　　宁波深蓝房屋的CEO陈总也表示，OKKI CRM对团队管理有很大帮助。陈总不仅可以通过系统看到下属的邮件、每一笔跟进商机的跟进进程，了解业务员的工作进展，还可以看到系统总结好的业绩统计数据，随时了解每一位成员的工作效果，做到合适的时间合适的干预，切实提升整个团队的销售效益。

　　以优秀的技术基因和稳固的产品基础为后盾，在本轮阿里巴巴提供的投资加持下，小满科技将不断优化产品，提升产品价值。并利用阿里巴巴国际站平台的力量以及其跨境供应链服务，将线索、订单到履约的每个环节无缝衔接，进一步完善B2B出海服务的生态链条，引领中国B2B出海领域CRM管理系统与国际水平接轨，助力中国B2B出海企业阔步走向世界。（一鸣）