深耕家电绿色消费

　　今年以来，受到全球消费趋势、疫情等多重因素影响，我国家电行业出现了下滑现象。数据显示，今年上半年，国内家电市场实现零售额3389亿元，同比下降9.3%。为提升我国家电产业竞争力、提振消费，促进绿色智能家电消费是关键一招。

　　对此，近日发布的一些政策有所表现。日前召开的国务院常务会议指出，要加快释放绿色智能家电消费潜力；商务部等13部门近日印发的《关于促进绿色智能家电消费若干措施的通知》也提出，开展全国家电“以旧换新”活动、推进绿色智能家电下乡、拓展消费场景提升消费体验、优化绿色智能家电供给等9条措施。促进绿色智能家电消费的意义，应从多个层面分析。

　　从消费升级需求的层面而言，消费者对品质化、多功能、个性化、便利化等家电产品的需求快速增加，开始更加关注产品的健康、环保等方面。而与便利性相关的多种新兴家电也获得青睐，扫地机器人、智能洗碗机、拖地机等各类“懒人神器”销售量增加幅度较高。

　　从健康层面而言，消费者对此越来越关注，这也代表了家电消费升级的热点。有调研显示，空气净化器、消毒柜、除菌洗碗机、按摩器材等健康类产品增幅靠前。健康因素的融入，有助于鼓励企业根据消费者需求升级的趋势，开发出更多符合消费者需求的新型家电产品，推动家电行业保持一定增速。

　　从绿色节能的角度而言，相关产品在家电领域很受欢迎。数据显示，2021年全年家电市场中，新一级能效冰箱与空调的销售额，线上同比分别增长12.1%和42.3%，线下同比分别增长7.3%和52.4%。加大对绿色节能家电产品消费的支持力度，扩大绿色节能家电的市场份额，同样成为题中应有之义。

　　从绿色智能的角度而言，一些相关的家电产品个性化十足，成为新消费增长点。有研究表明，“85后”乃至“95后”，正在成为家电消费的主力。作为互联网的“原住民”，这一群体获取商品及服务的信息更加全面，提升了消费者对产品的时代性需求以及审美观念。他们对消费的选择更加敏锐，对家电产品的颜值、多功能性、便利性等方面有更多的诉求，追求舒适、休闲、便利等品牌核心价值。这为发展宠物家电、厨房家电新品类、家庭清洁新产品等新的绿色智能家电产品品牌，提供了市场基础。

　　有鉴于此，进一步拓展绿色智能家电市场，提升产品质量，须从多方面发力。

　　要积极支持绿色智能家电产品开拓下沉市场。除了“推进绿色智能家电下乡”等开发下沉市场的政策之外，还需要生产企业加大产品研发与设计、生产等投入，开发更具有针对性的绿色智能家电，流通、物流等企业在营销网络、物流配送、售后等方面应进一步提高服务质量，营造更便利高效的消费环境。

　　在绿色智能家电产品消费过程中，要在消费环境等方面持续发力。绿色智能家电产品很多属于新兴产品，创新效率高、产品迭代快，一些智能化产品在程序代码等方面可随时动态更新，这对于产品的售后支持、保修配件、维修服务等提出更高要求。对于一些初创品牌企业而言，建立售后服务体系的成本也较高。对此，应由行业协会、龙头企业等牵头，由各企业自愿设立联合维修服务平台，提供更优质的售后服务。

　　应加强废旧家电回收利用。我国家电产品保有量较大，已进入到存量更替时期。建立完善的旧家电回收循环体系，鼓励以旧换新，对促进绿色智能产品消费具有重要意义。2020年5月份，国家发展改革委等7部门联合印发《关于完善废旧家电回收处理体系推动家电更新消费的实施方案》，支持大型家电生产、销售、回收企业和电商平台，利用配送、装机、维修等渠道发展逆向物流，开展废旧家电回收。不过，在具体政策措施层面，仍需在企业主体责任、税收政策等方面进一步明确，以打通回收与换新渠道，帮助消费者解决老旧家电处理难问题。

　　（作者系中国社会科学院大学教授、博士生导师 李勇坚）