AWE2023｜家电创新零售迈入全链路模式

　　4月26日，由中国家用电器协会指导、中国家电网主办的“数字突破•坚定增长——2023中国家电创新零售峰会”在上海举办。作为AWE2023同期重要配套活动，本次会议汇聚了家电品牌、电商渠道、区域连锁、互联网平台以及第三方机构等各领域同仁，就当下创新零售的新趋势、新思路、新模式、新技术等进行了探索交流。

　　“好的产品还需要通过优质的渠道和服务来触达消费者”，中国家用电器协会副理事长徐东生表示，过去若干年来，家电零售生态正在发生深刻的变化，尤其这三年，人们的生活与消费习惯发生了新的变化，渠道变革步伐随之不断加快。如O2O、B2C、F2C、C2M等模式蓬勃发展，社交电商、直播电商、内容电商、即时零售、私域社群等新兴消费业态和消费模式“各领风骚”。在数字化浪潮的持续演进中，国内家电零售业正以互联网为依托、以实体店为据点，向着线上线下深度融合的方向进一步发展。

　　峰会上，中国家电网联合GfK中国共同发布《数字突破•坚定增长 2023中国家电零售与创新白皮书》（以下简称“白皮书”）。《白皮书》显示，随着互联网技术和数字化水平不断提高，多渠道融合成为可能，全渠道营销是未来零售的必然方向。在此趋势方向指引下，家电行业、企业通过积极拥抱信息数字技术，加强与各渠道平台的深化合作，加之今年经济运行整体好转的积极因素不断增多，全年预计家电整体市场零售额同比上涨 3.1%。

　　数字化时代，如果说及时有效的数字信息链接是企业可持续发展的源动力，那么在此基础上，“坚定增长“则对所有家电企业都提出了更深层次的挑战。如何在核心业务中创造新生价值？如何引领新技术、新趋势？如何找准自身的品牌定位？这一系列问题恐都要归于企业的创新能力。正如GfK副总裁、亚太区首席运营官卢岩所强调的，“家电企业需要深刻理解消费者，精准把控市场，锚定战略目标，聚焦‘数智化’内生动力，释放自身品牌价值。”

　　当前全球市场面临易变性、不确定性和复杂性，作为制造商、零售商，如何在动态变化的今天保持韧性，推动家电及消费电子行业的可持续增长，是所有家电人要共同应对的课题。峰会上，来自须眉、火鸡、腾讯，以及OLAYKS 、九牧、日立、THOMSON、辛选、英维克等企业代表，分别就“数字突破”、“坚定增长”两大关键议题，分享了各自的创新零售经验。

　　峰会还对64家在新型零售方面表现突出的企业、零售商进行了表彰，核心是基于这些品牌在精益制造、渠道优化、营销创新、品牌再造等方面的创新性尝试与优秀成果，这对行业有积极的借鉴意义与更广泛的触动影响。

　　“从我们收集到的企业申报案例来看，当下家电企业、零售商们已经开始适应数字化驱动下的创新零售新玩法，并且结合自身特点做了相应营销的创新实践，也获得了很多喜人的突破”。在中国家电网总编吕盛华看来，当数字化与实体经济不断融合，成为推动经济增长和市场运行发生深刻变革的新动能和主要力量时，家电制造企业、零售商们开始不断突破原来的“成功路径”，通过数字化技术赋能，提高从生产到销售全链路效率，深度融合全渠道全场景，塑造智慧新零售，获取”全域”新增长。（肖春芳）