12月20日，2023数字政府评估大会暨第二十二届政府网站绩效评估结果发布会在北京举行。会上，大汉软件副总裁张弩以“AI驱动数字政府门户新发展”为主题进行了分享。

　　张弩表示，数字政府的本质是在数字时代背景下政府在管理服务方式上的重大变革。在数字政府视角下，政府门户网站将转型为数字政府门户，更像是政府在互联网端的数字化孪生形态。

　　“数字政府门户需要从服务资源、全场景式服务、全渠道输出、数据利用、数据安全与隐私保护、技术平台、运维保障七个维度全面发力，以加快政府职能转变、推动政府治理转型，满足公众对政务服务越来越高的需求。”张弩说。

　　在数字政府理念以及新技术的联合作用下，张弩认为，政府门户网站将更加注重信息资源的整合共享和服务供给能力。而且，随着云计算、大数据、元宇宙、人工智能等技术的应用，实体政府部门的职能正在全面数字化，一个全新的“数字化孪生政府”正在形成。政府网站将更加注重通过整体平台在最大范围上整合政府的服务资源，来面向不同类型的用户群体提供全生命周期应用主题的信息与服务，实现“一网通查、一网通办、一网通答”。

　　当前，基于神经网络架构和大规模预训练技术的 AI 大模型具备高效计算和智能推理能力，特别是对语义的理解能力已经实现了质的飞跃。张弩表示，AI技术对数字政府的创新和未来发展也将产生重要影响，可以在数字政府门户的改版、生产、触达、互动及办事方面发挥作用。

　　张弩分析说，第一，大模型可以辅助快速生成符合要求的多端一体化门户样式，提高门户改版实施效率；第二，AI技术可以辅助政府工作人员进行信息公开内容维护、高效理解政策并产出政策解读以及完成内容文字安全审核；第三，通过大模型对用户的基本信息、行为偏好和历史数据进行分析，可以自动生成个性化的内容标签来辅助提升触达准确度；第四，通过大模型的推理能力基于知识库体系对非结构化文本进行梳理，可以提高用户意图识别和解答准确率；第五，通过其逻辑推理能力与用户进行拟人化沟通，可以引导用户办事，协助其更便捷地完成办事流程。

　　张弩表示，大汉软件推出的“星汉”Galaxy大模型在通用大模型的基础上，基于安全可信的理念，面向行业领域构建了底层模型支撑、专有模型训练和模型能力开放等基础能力底座，使得行业大模型的应用更易专业化、场景化和产品化。

　　“通过模型持续调优和行业大数据与知识的融合，‘星汉’Galaxy大模型可以为数字政府门户的智能化和发展创新提供强大支撑。”张弩表示，未来AI技术将为数字政府门户带来“懂政务、通人心、会办事、促提效”的服务体验。（肖春芳）