DeepSeek引爆的AI浪潮正席卷全球，全球首席信息官（CIO）的焦虑正在转向更实际的难题：如何让AI带来更多生产力收益，实现更高的投资回报率？落地AI都有哪些“硬仗”要打？

　　联想集团联合国际权威研究机构IDC发布2025 年《全球首席信息官（CIO）报告：迈入全新AI经济时代》（以下简称“报告”）。报告调研了全球中大型组织近3000名IT和业务决策者，展现了全球企业落地AI进程与挑战。报告发现，未来一年企业AI支出将同比增长近2倍，数据科学/商业智能成为首要投入，而企业优先事项也正从AI技术本身转向其赋能的业务成果、实现运营和生产力效益提升。同时，AI投资回报率、缺乏高质量数据、伦理治理等挑战仍需突破。

　　生成式AI投入有望三倍增长，ROI与效率最受关注

　　DeepSeek凭借“开源、性能高、成本低”的火速出圈，也促使全球人工智能重新聚焦投资回报率和效率。无独有偶，报告指出，随着越来越多的企业正在从AI实验转向真正由AI驱动的组织，当下企业的重点是将数字和AI倡议与战略与切实的商业成果对齐，例如提高生产力、增强客户体验与实现利润增长。

　　2025年全球企业AI支出将激增，并显著转向生成式AI。报告显示，2025年AI在IT支出中的占比将是2024年的近三倍，并预计，未来一年将有42%的投资流向生成式AI，同比激增近三倍。其中，IT运营、软件开发、网络安全和供应链管理成为生成式AI应用的热点场景。

　　虽然全球企业对于AI的应用高度乐观，仍有37%的受访者对其能够产生的价值持怀疑或保留态度，不明确的ROI、数据隐私及伦理风险成为主要顾虑。尽管有一半的受访企业已部署AI，但大多数仍处于早期阶段，不过仍有25%的受访企业表示在IT运营、软件开发和营销领域实施的AI项目超出了预期。对于AI落地滞后的企业而言，在不久将来应用AI已在其计划内，且这些企业对于AI带来的运营优化、效率提升以及竞争优势持乐观预期。

　　联想集团方案服务业务集团（SSG）总裁黄建恒表示：“人工智能既像一场马拉松，又似一场冲刺赛。企业需要构建支撑AI的IT技术架构和基础设施，以适应科技的快速迭代。同时，简化AI应用的设计、部署和集成也至关重要，以便通过快速、简易、专业的方式来实现AI的商业成果，这不仅能够增强企业对于未来技术投入的信心，更为其增长注入新动力。”

　　AI PC和AI服务打通普惠“最后一公里”

　　数据是企业AI战略的基石，确保高质量数据至关重要。报告指出，低质量数据成为AI项目失败的首要因素。约三分之一的受访企业计划在未来一年优先发展数据管理能力，其中数据科学和商业智能成为2025年AI投入的首要优先事项。报告强调，企业需构建一个稳健且可扩展的数据基础设施，以管理大量和不断增长的数据，并采取AI治理措施，以确保有效的数据管理和合规性。

　　报告认为本地和混合云基础设施将成为主流选择。63%的企业将其AI工作负载部署在本地或混合云上，以通过混合方案来综合本地的安全性、对基础设施的控制性与云计算的灵活性、可扩展性和性能优势。

　　联想集团基础设施方案集团（ISG）总裁Ashley Gorakhpurwalla表示：“为了充分利用AI的变革力量，企业战略应以数据为基础导向，确保实现可扩展性和操作性，并取得具体的商业成果。联想的混合式人工智能无缝集成个人大模型和企业大模型，对于提供可扩展的解决方案、推动可衡量的业务成果，以及加速人工智能驱动的业务转型至关重要。”

　　报告显示，AI PC正在成为企业生产力升级的关键工具。90%的受访企业计划或正在试点、规划和探索AI PC部署，42%的企业认为AI设备提升了员工的生产力与体验。IDC预测，至2027年，88%的PC将支持AI功能，其高效信息处理与个性化体验将重塑工作模式。

　　根据目前受访的企业，AI部署仍严重依赖专业服务。报告显示，近一半的企业计划采用AI专业服务，超过三分之一的企业已积极采用，并主要寻求AI知识与专业技能（包括拓展AI解决方案）、数据管理支持、数据安全与隐私支持等帮助。

　　AI要如何“负责任”？伴随AI技术进入规模化应用深水区，治理、风险与合规成为企业必须跨越的三重关卡。报告显示，超半数企业尚未建立AI治理与合规（GRC）框架，欧洲-中东-非洲（EMEA）地区更是因监管复杂性面临更高治理挑战。

　　联想指出，AI技术的研发和应用应始终以人为中心，恪守人本底线，践行“人本智能”理念，以推动AI的负责任发展和普惠应用。

　　值得注意的是，报告指出许多企业由于缺乏专业技能和对于数据隐私风险的担忧，在AI投资中停滞不前。此时，拥有强大AI能力的合作伙伴将是成功实施人工智能的关键。

　　随着DeepSeek大幅降低AI技术成本，各行各业正掀起本地化部署浪潮，并加速落地AI，“AI普惠”迎来临界点。联想正在凭借覆盖个人AI到企业级AI的全面产品组合以及“快速、简易、专业”的 AI 服务，助力企业快速实现AI从概念到价值的落地转化。

　　以联想的混合式人工智能优势集框架为例，该框架涵盖了一个全面的AI模板库——联想AI Library（人工智能应用库），它能使企业以最小的复杂性轻松实施人工智能解决方案，并广泛覆盖了多个行业和业务功能，包括营销、IT运营、产品开发以及客户服务等领域。

　　作为行业内拥有最全面人工智能基础设施组合的企业之一，联想还提供了超过165个经过验证的AI垂直解决方案。这些解决方案可以通过联想的全球专业服务进行部署，从而帮助企业充分释放投资回报率，实现AI普惠的“最后一公里”。（柯岩）