4月24日，由中国电子商会主办的首届智能产品服务大会在山东烟台举行。本次大会以“智服全球，共赢未来”为主题，聚焦数字经济发展与全球化服务创新，旨在推动“中国智造”向“中国智服”深度跃升，为中国企业提升全球服务竞争力、助力地方打造数字经济新高地注入强劲动能。

　　作为本次高规格行业会议的核心企业代表，联想集团高级副总裁、中国方案服务业务群总经理戴炜全程深度参与专委会委员会议、主旨演讲、行业倡议发布等关键环节，以多重身份发挥行业引领作用，充分彰显联想在全球化服务体系建设中的标杆地位与行业担当。

　　勇担重任 领航新程 擘画行业发展未来

　　大会期间，中国电子商会智能产品服务专业委员会全体委员会议召开。中国电子商会副会长兼秘书长彭李辉宣布，戴炜接任中国电子商会智能产品服务专委会主任委员，并共同为专委会揭牌。

　　戴炜以新任主任委员身份发言表示，将以专委会为重要平台，立足产业全局、聚焦企业需求，推动智能产品服务标准建设、生态协同与国际合作，助力更多中国企业提升全球服务竞争力，共同推动中国智能产品服务产业迈向更高水平、更广舞台。

　　守正创新 智赋全球 打造全球服务范式

　　在“洞察与破局”主题演讲环节，戴炜以《联想全球化服务体系的构建与出海赋能实践》为题，分享联想在全球化服务领域的探索成果与实践经验。他指出，当前中国企业出海不仅面临地缘政治、品牌信任、全球治理等多重挑战，更需要完成内部组织、文化与管理体系的全球化磨合。唯有实现内部治理与能力的全球化，才能真正赢得海外用户信任，实现品牌长效增长。

　　戴炜介绍，联想已构建以全球布局、本地交付、全栈产品、AI实践为核心优势特征的全球化服务体系，形成技术底座、服务治理、资源部署三大支撑能力体系，可提供咨询解决方案、产品服务、EaaS一切即服务等多元业务形态。依托联想百应、想帮帮等平台，全面为企业与个人用户提供全周期智能服务，打造个性化、持续性服务体验。

　　依托AI Foundry平台，联想实现AI应用快速定制与规模化落地，大幅提升服务效率与用户体验。目前，联想AI智能服务年处理量超5000万次，AI智能机器人闭环解决率超60%，以智能化技术为全球服务提供强劲支撑。

　　同时，联想以禾木咨询为牵引，打造从全球业务治理、数字化顶层规划到落地运营的全链路解决方案，为众多行业企业提供全方位出海支持，形成可复制、可推广的全球化服务实践范式。

　　载誉奋进 凝心聚力 构建开放服务生态

　　凭借卓越的服务质量、合规经营与品牌信誉，联想在本次大会上荣获电子信息行业信用评价优良企业授牌，获得行业高度认可。长期以来，联想坚持以服务驱动品牌升级，推动服务从成本中心转向价值中心，在全球市场建立高效、可靠、智能的服务体系，赢得海内外用户广泛赞誉。

　　大会现场，“链接世界 服务无边”智能产品全球服务倡议书正式发布，联想与业界优秀企业伙伴共同发出呼吁，倡导全行业共筑全球服务标准、共促本地化服务深耕、共创数字化服务体验、共享服务生态资源、共护全球用户权益，携手构建标准互认、资源互通、服务无界的全球智能产品服务新生态。

　　从产品出海到服务赋能，从技术输出到生态共建，联想以全球化视野与全链条服务能力，为中国企业出海提供可复制、可规模化的服务范式。未来，联想将继续发挥行业引领作用，依托智能产品服务专委会平台，携手产业链上下游伙伴，完善全球服务网络、提升服务创新能力、深化国际合作，以高品质服务赋能中国品牌走向世界，为推动智能产品服务产业高质量发展、构建全球数字经济合作新格局贡献更大力量。（科文）