8月21日，由中国家用电器协会指导，中国家电网主办的“风随新动·内卷有戒 2024-2025中国空调行业高峰论坛”在呼和浩特举行。主流家用空调品牌与核心零部件制造企业代表，以及论坛独家渠道合作伙伴京东家电家居、大家居售后服务平台鲁班到家、数据支持机构GfK中国等齐聚一堂，共话空调行业的创新发展与使命担当。

　　GfK中怡康推总数据显示，2024冷年国内家用空调市场零售量规模同比微增0.5%，透露出市场仍存一定韧性，零售额规模同比下滑3.2%，折射出市场需求的深层次变化。

　　中国家用电器协会秘书长王雷认为，“这是受多重因素作用的结果，包括外部环境、天气因素不给力，终端市场需求不振，库存高企，价格战恶化等阶段性挑战。”除了阶段性因素影响外，家用空调普及水平已达高位这一客观因素也不可忽视。根据国家统计局数据，截至2023年末，全国居民百户空调拥有量达到145.9台。

　　GfK中国白电事业部高级研究经理刘龙分析称，“当前国内需求不足已经成为关键性问题。消费贡献率下滑，消费行为保守化，这对可选消费属性的空调等家电形成负面冲击。”另外楼市的低迷导致空调新装需求锐减，一系列因素综合作用下，2024冷年空调市场规模出现微降。

　　国家发改委宏观经济研究院资深产业专家蔡莹提到，当下我国经济面临有效需求不足、商品消费弱于服务消费、市场预期偏弱等挑战。如此背景下，空调等家电产品市场增长承压，企业需要采取更为灵活和前瞻性的策略来应对，尤其在紧跟政策导向方面。

　　对此，蔡莹建议，空调企业需密切关注各类政策出台机会，以“挤上车”，“抢实惠”；同时要读懂政策内容的时间窗口解读，结合实际“避风险”；另外还需畅通渠道，及时反映沟通政策盲点，让政策“合心意”；并且要强化风险判断力，防止头脑过热“被忽悠”。

　　对于2024冷年空调市场表现，与会空调企业纷纷表示，市场氛围趋冷，步入存量换新周期的空调行业面临挑战。但挑战之中，也应看到空调市场的韧性和潜力，现阶段我国空调年产量超2亿台，国内市场年销量9000万台左右，这充分证明，空调作为现代家庭生活中不可或缺的电器，其基本需求依旧强劲且稳定，这不仅是行业的基石，更是推动空调企业不断前行的动力源泉。

　　以美的为例，面对存量市场、需求疲软等挑战，美的空调展现出前瞻性的战略眼光，同时布局“向上走、向外走”两条路。其中，在“向上走”战略中，据美的家用空调事业部家中产品开发中心主任张浩介绍，美的不止步于传统家用空调界限，向家用中央空调赛道同步发力。再向上，美的以“全空间、全智能、好空气、定制化”为抓手，打造了更具集成性、全面性的全屋智慧空气解决方案。该方案精准捕捉家庭多样化、个性化需求，实现无论户型大小、季节变换、极端天气等，皆能定制专属健康舒适空气，满足用户多元空间、个性定制、品质空气、全屋智能的多维需求。

　　外部承压的同时，空调产业内部竞争也趋于白热化阶段。

　　一方面，作为空调“两器”（冷凝器和蒸发器）的主要原材料，今年以来铜的价格持续飙升，一度逼近9万元/吨的历史新高，给空调企业带来一定成本压力。“中国家电用铜约占国内铜需求的14%，而空调耗铜约占家电耗铜量的7成左右”，五矿证券研究所有色金属高级分析师于柏寒表示，今年铜价高企，导致空调企业的制造成本大幅上升，行业开始探索“铝代铜”的可能性，这体现了企业在成本控制和材料替代方面的努力。不过长期看，尽管行业有“铝代铜”趋势，但铜在家电行业中的基础地位仍然稳固，于柏寒预计未来全球家电用铜的占比将趋于稳定，其中空调用铜量可能维持在7%左右。

　　铜价上升的另一方，空调整机价格却在下跌，短期内带来市场规模和利润的波动，加剧了行业“内卷”程度。根据GfK中怡康零售监测数据，今年618期间，价格在1500-2100元的1.5匹⼀级挂机空调零售额份额达到40%左右，较去年同期增长约15个百分点。整个1-7月份，空调线上+线下市场均价为2831元，同比下滑4.7%。

　　面对困境，有远见、勇创新、韧性强的企业选择向上突破。“千磨万击还坚劲，任尔东西南北风”，海尔空调全球用户研究企划总监黄泽平表示，短期的内卷改变不了行业升级的大势。当前全球气候异变与居住形态多元化，促使消费者追求节能、健康、舒适与智慧生活的完美融合。海尔空调紧跟用户需求变化趋势，推动空调从单一产品向全屋智慧健康空气方案蜕变。据介绍，凭借能源管理系统、冷暖控温系统、新风恒湿系统、智控系统等多系统间的智慧协同，海尔全屋空气可实现空气温、湿、净、静、鲜、柔、味全维度调节优化，为用户打造个性化、智能化的舒适空间。

　　内卷之下，海信空调的破局之道在于坚持“以用户为中心，以场景为驱动，以创新为引领”的策略，不断提升自身竞争力。“我们要回到原点——以用户为中心”，海信空调副总工程师、全球产品经理部总经理李本卫表示，海信空调通过精细用户研究与行为分析，将需求置于具体场景，如睡眠、娱乐、运动等，实现精准定位。作为首台变频空调的生产者，海信空调在此基础上，掀起新一代新风空调革命。

　　2025新冷年已然拉开帷幕，空调行业虽短期内面临挑战，但春意渐显。当下消费者对空调产品的需求又呈现哪些特征呢？

　　京东家电家居空调采销BOSS康斯航总结，当前用户对家电产品的考量，已不仅局限于对功能、技术的考量，而是将产品的颜值形态、空间美学等都一并纳入诉求范围内。具体到空调品类上，呼吸健康、家庭空间规划、节能省电等能给生活带来升级体验的功能点，是消费者关注的重点，因此除空调基本制冷制热功能外，新风、大挂、智控等功能越发受到消费者青睐，譬如今年618全周期，京东平台上新风空调成交额同比增长200%、2024年以来2匹以上空调挂机成交额同比提升超300%、2024年以来京东平台上支持全屋智联的空调销售占比已达八成以上。

　　“消费者对产品需求差异化越来越明显，对产品的更新迭代有更多的期待，这将倒逼市场产品结构升级进入加速期”，在松下空调全国营销总监欧劲波看来，未来空调产品将呈现高颜值、高结构、高口碑、高周转、高格调的五维形态。秉持“健康空气专家”的品牌定位，欧劲波称，未来松下空调不仅致力于产品自身的升级，更着眼于智能家居生态的构建，与松下健康一体机等设备无缝互联，实现家居环境的智能协同。

　　与会企业一致认同，在用户需求渐趋多元化与个性化的背景下，未来空调行业技术趋势走向多元。智能控制将更加精准便捷，节能技术持续升级以降低能耗，舒适性能如静音运行、空气净化等不断提升，为用户缔造更优质的空气体验。

　　空调的性能稳定与运行质量，跟压缩机等核心零部件息息相关，未来空调企业如何从上游产业链层面捕捉先机，更好地进行产品布局？GMCC&Welling高级工程师李华明透露，他们正积极探索下一代R290环保冷媒压缩机技术创新，具备高能效、低温增焓、低噪音、高可靠性等特点。此技术突破有望显著降低压缩机成本，为R290空调产品大规模应用铺路，助力企业精准布局，抢占绿色制冷技术高地，引领未来空调行业的可持续发展趋势。

　　“技术创新也是海立最核心的驱动力”，海立电器市场策划经理邱丽芳介绍，在创新氛围下，海立电器近几年推出了如高效环保R32直流变频压缩机、小型高效R290压缩机等行业领先的产品和技术。未来，海立将继续在技术创新、数字领航和以客户为中心等三方面努力探索，用创新技术和卓越服务，为全球客户创造更大价值。

　　空调行业向来有“三分产品七分安装”的说法，因此，在做好技术创新、提升产品品质的同时，也必须确保安装售后的服务质量。对此，鲁班到家联合创始人兼品牌营销中心总监姜鹏表示，售后的履约成本是空调企业的关键支出，降本即增利。鲁班到家通过创新的零工模式与全国300万蓝领技工师傅合作，实现全国高效覆盖，使得安装成本、二次售后成本双双降低，助力空调企业优化成本结构，提升市场竞争力。（嘉文）