随着在线教育行业的深入发展，“网课”走进越来越多的家庭，成为传统教育的“好帮手”，然而，现实中教育问题远不止于此。对家长来说，孩子不肯学习、亲子关系紧张怎么办？对孩子而言，遇到“成长的烦恼”如何应对？如何跟父母、师长、同学沟通？在头部企业的具体实践中，用户对于在线教育老师提出的“问号”越来越多，“求助”领域越来越宽泛，由此，“在线教育服务师”这种新职业有了更丰富的内涵，在线教育服务中的辅导老师天然地成为联结教师、家长和学生的纽带，他们亟需被赋予指导家庭教育的新能力。

　　为了对辅导老师提供更专业的家庭教育方面的支持和指导，去年9月，在线教育企业作业帮启动了辅导老师“家庭陪伴计划”。今年3月29日，该计划首期线下培训在济南启动，来自作业帮济南分校的50余位辅导老师参加了培训。据了解，这是业内首次面向辅导老师群体开展家庭教育指导能力培训，具有积极的示范意义。

　　好的家庭教育是人生教育的良好开端。目前家庭教育多是自发的，很多家长在处理孩子学习问题、亲子关系时,缺乏科学的方法指导。一些家长对孩子物质上舍得投入，自认为对孩子“付出”很多，却恰恰忽略了对孩子的爱。本次线下培训聚焦“亲子关系与教育心理”主题，重点分析小学生在小低（1-2年）、小中（3-4年）、小高（5-6年）三个学段的身心发展需求与特点、不同学段的常见家庭教育困惑等，并给予对应的家庭教育指导方法。

　　目前，“家庭陪伴计划”项目组已与北师大专业团队对接，双方将共同搭建课程研发体系为辅导老师赋能。根据计划，作业帮全国辅导老师将陆续参加培训。

　　据介绍，“家庭陪伴计划”项目组开设了多个辅导工作问题在线答疑群，做了近半年的家庭教育典型问题积累。先后有近5000名教师自主加入答疑群，咨询学生遇到各种问题的解决办法。

　　截至目前，项目组共创建并跟进辅导咨询案例245个，涉及家长教养方式与亲子关系，学习兴趣、学习习惯培养等六大类问题。其中，家庭关系，家长教养方式，家校沟通，家长不当教养观念等小项累计占比28%；学习兴趣，学习习惯，学习方法相关学习问题占比27%；学生情绪管理与行为矫正类问题占比27%。通过对这200余个案例的分析和解决，项目组积累了用户的真实需求场景，同时也提升了团队整体对于辅导老师这个职业群体的工作认知。

　　资料显示，作业帮创立于2015年，是中国用户规模最大的在线教育公司。旗下产品有作业帮，作业帮直播课，作业帮口算，喵喵机等。除北京总部外，作业帮在西安、武汉、合肥、郑州、成都、济南、石家庄、南京、长沙、重庆、广州11个城市拥有分部，员工超4万人。（光明网记者 战钊）