王 鹏作（新华社发）

　　手机解锁、身份验证、上班打卡……人脸识别技术近年在人们生活和工作场景中大放异彩，与此同时，技术应用过程中涉及的用户隐私、信息保护问题也面临越来越大的挑战。如何确保企业合法合规利用人脸识别技术，成为业界关注的话题。

　　非法采集隐患大

　　今年央视“3·15”晚会上，一起人脸识别事件引发社会广泛议论——某卫浴品牌多个门店在消费者不知情的情况下，利用摄像头违规窃取人脸数据。一旦顾客进入门店，就会被摄像头抓取并生成自动编号，顾客人脸信息被偷偷获取。

　　无独有偶，宁波市慈溪检察院日前接到群众举报称，部分房企售楼处装有人脸识别摄像头，在未明示买家收集信息的情况下，存储买房人脸部特征用于，对比识别。

　　事实上，这已不是人脸识别首次被推上风口浪尖。早在2019年，就有一款娱乐App“ZAO”被工信部约谈，原因是通过人脸识别进行身份验证，可能导致用户个人面部生物信息泄露。

　　由此可见，人脸识别技术滥用问题与技术发展相伴相生，隐患由来已久。2020年10月，全国信息安全标准化技术委员会等机构发布的《人脸识别应用公众调研报告（2020）》提出，有九成以上的受访者使用过人脸识别，其中超六成认为人脸识别技术存在滥用趋势，强迫使用、非法采集等问题多发。

　　数据安全成痛点

　　2020年，一起被称为“中国人脸识别第一案”的特殊合同纠纷，在浙江省杭州市富阳区法院开庭审理。据悉，原告郭先生曾于2019年7月购买某野生动物园年卡，确定以指纹识别入园。后入园方式调整为人脸识别，该园向郭先生发送短信通知此事，要求其激活人脸识别系统。郭先生不同意采集人脸信息，要求退卡退费被拒，于是向动物园提起诉讼。

　　相关专家认为，部分公众警惕人脸识别，一方面是因为互联网时代，他们更加注重保护个人数据等隐私，然而人脸暴露度较高，比其他生物特征数据更易实现被动采集。另一方面，相对于诸如用户名、手机号、电邮地址等容易变更的个人数据，面部识别信息具有唯一性、不可更改性，“面部识别信息几乎无法修改，一旦被收集就可能永久有效。”汇业律师事务所顾问史宇航说，但消费者无从得知，企业是否能够长期安全地保管数据。如果其间不法分子兜售倒卖、肆意合成或滥用人脸数据，进行欺诈勒索，公众将遭受直接影响。据《人脸识别应用公众调研报告（2020）》，三成受访者已因人脸信息泄露、滥用而蒙受隐私或财产损失。

　　因此，在征得公众同意的基础上，安全存储面部识别数据，合理使用人脸识别系统至关重要。

　　为人脸识别划“红线”

　　防疫期间，无接触式“人脸识别”设备成为许多商场、餐厅、办公楼的“宠儿”，它能精准高效识别人脸、测量体温，为疫情防控作出积极贡献。

　　2020年12月，全国信息技术标准化技术委员会发起、多家企业机构参与编写的《2020年人脸识别行业研究报告》指出，在30万人像库的规模下，戴口罩人脸识别准确率可高达90%。这意味着，人脸识别优势不可忽视，不能作“一刀切”处理。

　　那么，怎样保证数据安全？2020年10月，全国人大常委会法工委发布《中华人民共和国个人信息保护法（草案）》，对公共场所人脸识别设备的铺设作出专门规定：在公共场所安装图像采集、个人身份识别设备，应当为维护公共安全所必需，遵守国家有关规定，并设置显著的提示标识；所收集的个人图像、个人身份特征信息只能用于维护公共安全的目的，不得公开或者向他人提供。

　　国内多地密集出台相关政策，为人脸识别等个人信息采集划出“红线”。2020年10月，《杭州市物业管理条例（修订草案）》明确物业服务人不得强制业主通过指纹、人脸识别等生物信息方式使用共用设施设备。天津市于今年1月1日起施行《天津市社会信用条例》，在全国首次公开禁止采集人脸识别信息。

　　专家指出，随着相关法律法规和标准逐步完善，人脸识别技术应用有望得到良性管控，在不侵犯个人隐私、保护数据安全的前提下继续发挥积极作用。

　　(王晶玥)