2020年1月暴发的新冠肺炎疫情，对中国就业市场产生了很大的负面冲击和影响。根据国家统计局公布的数据显示，1月份全国城镇调查失业率从5.3%上升到2月份的6.2%，31个大城市城镇调查失业率从5.2%上升到5.7%。

　　2020年政府工作报告提出，城镇新增就业900万人以上，城镇调查失业率6%左右，城镇登记失业率5.5%左右。疫情正影响着中国就业市场。

　　当前，新冠肺炎疫情在国内已经得到有效控制，经济复苏处于进行时，如何助力“城市奋斗者”提升学历和职业技能，增强职场竞争力，深耕成人教育17年的尚德机构一直在努力。

　　发挥在线教育优势，严把质量关

　　2019年，国务院办公厅印发《职业技能提升行动方案(2019—2021年)》(以下简称“方案”)，《方案》中所指的群体，正是尚德机构一直以来服务的“城市奋斗者”，这些农村转移就业劳动者特别是新生代农民工、城乡未继续升学初高中毕业生等青年，自我提升诉求较强烈，疫情期间，他们的学习从未停止。

　　根据防控疫情需要，多地发布通知暂停线下培训活动，并鼓励尽可能利用互联网和信息化教育资源为学生提供学习支持。从2014年全面转型为在线教育模式的尚德机构，目前已成为成人在线教育领域的“领军者”。疫情期间，为满足不断增长的需求，尚德机构发挥在线教育优势、推出多项举措，助力学员提升自我和行业人才的培养。

　　尚德机构组织教师在家中开展在线直播教学，为不影响学员的学习和备考，教师们想方设法保证教学工作的正常开展。有的教师在家办公的环境较差，甚至是一边开着小太阳取暖设备或者抱着暖水袋进行工作，有的教师去蹭网以保证直播教学工作的进行。主授自考汉语言文学相关科目的王老师，原本1月27日是她与恋爱10年男友订婚的大日子，但疫情发生后，她担心不能准时回京会影响学员们原定4月份的考试，于是便更改行程提前从老家返京，放弃了和家人相处的时光。

　　除此，教研、产研、职能等部门也大力协同以保障学员的学习进度与质量。产研团队始终奋战在上课系统维护的第一线，教研团队持续编写整理输出考前资料等，教务团队则启动了线上质检，严把教学质量最后一道关，并每天生成教学日报。

　　大范围开放社区，鼓励学员自发组成学习小组，互相监督学习。数据显示，2020年春节期间，尚德机构学员在线做题数量超过5000万道，重播课程出勤时长近5万小时。“我们欣慰地看到，学员在此期间对尚德平台展示了高度的学习热情和忠诚度。第一季度，在我们平台上学员总听课时长和平均做题量同比分别提高了19%和21%”，尚德机构首席执行官刘通博表示。

　　尚德机构深知成人学习“时间少、碎片化、难坚持”的痛点，打造了教学老师、班主任老师和AI老师一体的“三师教育体系”，其中，教学老师负责如何生动有趣地把课程讲好，班主任负责督学和学员关怀方面的事情，而AI老师的任务就是如何提高效率。多年来通过采取智能化、社交化和碎片化等手段，尚德机构减轻了学员学习负担，在理想情况下，可以为学员节约60%-70%的学习时间;在疫情期间，它也保证了学员的学习质量和效果。

　　送课送方案，为企业员工蓄能

　　疫情期间，诸多在线教育企业纷纷送出免费课，尚德机构也在第一时间向奋战在全国抗击疫情第一线的医护人员、工作人员及其家属等受疫情影响的群体，免费提供了价值1500万元的在线教育培训课程。为“新华云上学”在线课堂提供了包括学历教育、职业资格证书和通识教育在内的三大类176门课程，供人们免费学习。尚德机构开设的“尚德课堂”专栏也上线了学习强国APP，目前已提供613节课程。在学习强国APP中，尚德机构目前提供的与学历提升、考试相关的考前培训课程数量最多;自学考试课程成为“尚德课堂”的一大特色，它是目前唯一一个提供自学考试课程的专栏。

　　疫情发生以来，为做好防控工作、减轻企业负担、助力企业员工做好技能储备，各地纷纷出台相关培训补贴政策，支持企业员工积极参与线上培训。

　　2020年2月，尚德机构入选中国就业培训技术指导中心向全社会推荐的、在疫情期间免费提供线上培训资源及服务的54家线上平台机构。为满足职业人士技能提升的需求，尚德机构免费面向社会提供了专业培训课程，包括“消防工程师”和“二级建造师”项目等。

　　在一些企业停工停产期间，尚德机构还推出了企业大学项目，为企业免费搭建在线学习平台。目前，已有360家大企业参与了该项目，包括华住集团、美的物业、红星美凯龙、顺丰物流及宅急送等知名公司，这些企业中有数万名员工在企业大学中进行了注册，还有不少人通过企业端选择了尚德机构的课程服务。

　　每个月，尚德机构会与包括社会上的师资资源共同开发几十门课程，这些课程涉及个人所需的职业技能和通识博雅等内容，目前已提供的公开课达到300多节。如与武汉某集团共同推出的企业大学课程，就涉及从office办公软件操作技能、职场中的沟通技巧和业务综合增值提升方法，到理财、管理晋升技巧与工具等多达130个主题公开课。该公司员工可以免费进行学习，以提升自身素质能力。

　　降低学习门槛，促进终身学习

　　针对2020年的就业形势，日前，国务院常务会议召开并推出鼓励吸纳高校毕业生和农民工就业的措施;其中包括“扩大今年硕士研究生招生和专升本规模”，这意味着考研、专升本的学员有了更多机会。

　　受疫情影响，原定于2020年4月11日至12日举行的全国高等教育自学考试推迟举行。考试推迟，考生有了更多的复习时间。

　　为给学员助力，尚德机构教研团队为学员梳理出包含考试重点、难点、高频知识点的集训资料，并利用AI技术辅助，根据学员自身特点，制定个性化复习方案。

　　“我们通过学员的学习轨迹，能够大致了解学员备考状况，通过预估分系统，我们能看到一半以上的学员已基本完成备考。针对这些学员，我们会针对性地进行推题，帮助学员适时调整学习方案，重点弥补自身薄弱之处”，尚德机构有关教学负责人介绍。

　　为帮助学员顺利通过考试，尚德机构送出了上千本自主编写的教材。送书之外，还通过多种途径降低门槛、促进学员养成终身学习的习惯。

　　例如，有的新班型在提供AI智能学习、估分和冲刺指导的同时，还赠送包含英语、职场技能等课程，为学员们提供更多选择。有的新班型除了提供可供选择的人力资源、职场技能等课程外，还推出管理类联考写作基础课，从论证有效性分析、逻辑缺陷与识别、论说文之大纲解析和写作相关训练课程四大方面，解决学员的写作难题。而设置的“硕士奖学金”，以课程折扣形式鼓励学员在完成自考后再攀高峰。

　　数据显示，尚德机构目前共有103万处在服务期的学员。疫情期间，这些“城市奋斗者”们通过尚德提供的平台和资源自我充电，不断蓄能，等待疫情过后将释放出更多能量。（米凯）