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近期,部分网络账号以所谓“打假人”“测评师”等名义,在网络平台发布“打假”“测评”“揭黑”内容。这些账号在缺乏科学分析、缜密研判甚至事实依据的前提下,通过发布不实信息蹭热、炒作,或批量发布同质低质内容,借此快速吸引流量、涨粉引流,最终通过电商带货、知识付费等形式实现不当获利,影响恶劣。
针对这一情况,抖音电商近日升级“违规蹭热不当获利”内容治理新规,明确打假、测评、揭黑需遵循、遵守科学依据、行业标准与客观事实,打假、测评他人内容、商品时,应避免在相同行业售卖同类商品或相关知识付费课程。
互联网语境下的打假、测评类内容,本应是保障消费者知情权、监督权的重要渠道。但是不管是打假还是测评,都必须坚持真实、客观、科学的原则。虚假和不实信息,不仅会混淆公众的认识,也会给互联网生态、商家带来恶劣影响。
显然,一些账号打假、测评的目的,显然不是为了满足公众的知情权,不是为了维护消费者合法权益,而是为了获取流量,为了通过流量变现。他们将公众对事实的关注流量、达人创造内容的优质流量以及商家沉淀的品牌流量,窃取为私人带货售货的私有流量,且对前三者造成恶劣影响。比如,一些账户一边发布大量测评内容,批评一些他人的商品为“垃圾产品”,另一边则在自己的橱窗售卖相关商品。通过贬低他人产品的方式抬高自身带货商品的销量,这种行为绝非正当的商业竞争,而是典型的损人利己式不正当竞争,既严重损害了被侵权商家的合法权益,也破坏了行业内公平竞争的生态环境。
这类“假揭黑真牟利”的行为,不仅超越了道德底线,甚至可能触碰了法律红线。此前已有多个案例印证了其违法本质:个别所谓的打假博主,从未实际体验过相关商品,却凭空捏造产品缺陷、安全隐患等虚假信息,通过发布煽动性内容吸引流量后进行带货变现;更有甚者,以发布负面信息、曝光所谓“黑幕”为要挟,对商家进行敲诈勒索。对于这类违法行为,公安机关早已重拳出击,相关责任人也受到了法律的严惩,这充分彰显了法治社会对恶意营销行为的零容忍态度。
对于这一乱象,平台作为内容传播和商业变现的载体,必须肩负起主体责任,强化规范治理,营造健康的市场环境,有力维护商家和消费者的权益。事实上,针对这一现象,抖音在2024、2025年,先后发布了《关于更新“违规蹭热不当获利”内容治理规范的公告》《抖音社区热点信息和账号治理规则(试行)》以及《抖音电商社区运营规范》。
此次抖音升级的治理新规,在过往规范的基础上,进一步细化约束条款、强化处罚力度,让治理举措更具针对性和可操作性。强调打假、测评内容的科学性与客观性,同时着重明确创作者的中立立场要求,旨在切断“测评”与“带货”之间的利益关联;关闭“争议账号”的内容加热与商业变现功能,则从流量和收益两个维度对违规账号形成震慑。此次治理新规的出台与落地,有利于倒逼打假测评类内容回归客观理性,减少不实信息的误导,帮助消费者获取真实、可靠的商品参考,切实维护消费者的知情权与选择权。内容创作的底线与红线的明确,也有利于引导创作者树立“真实合规”的创作导向,推动打假测评类内容向优质化、专业化方向发展,从而构建起内容生态与电商生态良性互动的健康格局。
值得强调的是,打造健康有序的网络平台环境,绝非平台单方面的责任,更需要每一位用户和创作者的共同守护。平台为个人制作和传播优质内容搭建了广阔渠道,而用户和创作者也应履行相应的责任与义务。对于创作者而言,应坚守真实、客观、公正的原则,以科学依据和事实真相为基础开展打假测评工作。(一陵)
